Domande frequenti
Ordini e Pagamenti
Come posso ordinare un prodotto sul sito BAdeF?
Scegli i tuoi prodotti preferiti e aggiungili al carrello. Procedi al checkout seguendo le istruzioni e inserisci i dati richiesti. Una volta completato l’ordine, riceverai un’email di conferma.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui:
- Carte di credito e debito (Mastercard, Visa, American Express, Maestro)
- PayPal
- Google Pay e Apple Pay
Come funzionano gli ordini a multipli di 6 bottiglie?
Per garantire la sicurezza durante la spedizione, le bottiglie devono essere ordinate in multipli di 6 (ad esempio: 6, 12, 18,24 bottiglie). Puoi scegliere liberamente i gusti delle birre: ad esempio, 2 bottiglie di un tipo, 3 di un altro e 1 di un altro ancora. L'importante è che il totale sia un multiplo di 6.
Posso ordinare meno di 6 bottiglie?
No, per motivi di imballaggio e sicurezza, accettiamo ordini solo in multipli di 6 bottiglie.
Spedizione e Consegna
Quanto tempo occorre per spedire la merce?
Gli ordini vengono evasi il giorno lavorativo successivo alla data di acquisto, salvo imprevisti.
Quanto tempo occorre per la consegna?
La merce viene consegnata in 2-5 giorni lavorativi dal momento della spedizione.
Quanto costa la consegna?
- La spedizione costa 14,90€.
- È gratuita per ordini superiori a 130€.
Come posso tracciare il mio pacco?
Dopo la spedizione, riceverai un’email con un link e un codice di tracciamento per monitorare il tuo ordine.
Come posso modificare l’indirizzo o gli orari di consegna?
Puoi personalizzare la consegna seguendo le istruzioni fornite dal corriere nella mail di notifica della spedizione.
Resi e Rimborsi
Come posso restituire un prodotto?
Hai diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. I prodotti devono essere integri e non aperti. Scrivici a ordini@badef.it per ricevere tutte le istruzioni.
Mi è arrivato un prodotto danneggiato, cosa posso fare?
Contattaci entro 3 giorni dalla ricezione del pacco all’indirizzo ordini@badef.it, allegando una foto del prodotto danneggiato. Provvederemo a inviarti una sostituzione.
Mi è arrivato un prodotto errato, cosa posso fare?
Scrivici a ordini@badef.it specificando l’errore. Ti invieremo il prodotto corretto il prima possibile.
Altri dettagli dell’ordine
Non ho ricevuto il mio acquisto, cosa posso fare?
Se il tuo pacco non è arrivato entro i tempi previsti, contattaci a ordini@badef.it o verifica lo stato della spedizione tramite il link di tracciamento fornito.
Come posso ricevere una ricevuta fiscale o fattura?
Puoi richiedere la fattura al momento del checkout inserendo il codice fiscale o la partita IVA nell’apposito spazio.
Come posso utilizzare un codice sconto?
Inserisci il codice nella fase di checkout, nello spazio dedicato, e clicca su “Applica”.
Cosa faccio se il codice sconto non funziona?
Verifica la validità del codice. Se non è più attivo, scrivici a ordini@badef.it.
Prodotti
Il prodotto che cerco non è disponibile. Come faccio a sapere quando tornerà?
Nella scheda prodotto, clicca su “Avvisami quando disponibile” e inserisci la tua email. Ti avviseremo non appena sarà nuovamente acquistabile.
Account
Come posso accedere al mio account?
Il nostro sistema non utilizza password per accedere. Ogni volta che desideri accedere, inserisci il tuo indirizzo email e ti invieremo un codice di verifica temporaneo. Inserisci il codice ricevuto nella schermata di accesso per completare il login.
Perché non utilizziamo le password?
Abbiamo scelto questo metodo per garantire una maggiore sicurezza e semplicità. In questo modo, non devi preoccuparti di ricordare o gestire una password.
Non riesco ad accedere al mio account, cosa posso fare?
Se non ricevi il codice di verifica via email, controlla nella cartella spam o promozioni. In caso di ulteriori problemi, contattaci a ordini@badef.it e ti aiuteremo a risolvere il problema.
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Contattaci direttamente a ordini@badef.it o tramite la Chat di Assistenza disponibile sul nostro sito.